1、随意的穿戴和打扮让顾客觉得不专业
足疗师的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因,因为足疗店的整体装修与店员的穿戴,是顾客的第一个形象,尤其是足疗师的穿戴与打扮。穿戴差、没档次的足疗师,看起来让顾客觉得不够专业。
2、过分揄扬产品让顾客觉得太忽悠
许多顾客都很厌烦过分油条与揄扬的足疗师,他们往往说话术就像背书相同,仅仅职业的播报员。面对顾客只需有问必答,附带注意事项就可以啦,千万别过分于油条与忽悠地体现。
3、足疗师一问三不知让顾客无法信任
足疗师的专业水平和出售技巧不够,乃至一问三不知,往往容易给顾客一种不信任的感觉。
4、处理顾客诉苦的才干与技巧差
顾客诉苦处理的不佳或许不及时,等于在赶开顾客。顾客诉苦技巧跟出售技巧相同的重要,抓住一个诉苦的顾客,赢得十个转介绍的顾客;失掉一个诉苦的顾客,会增加十个帮你宣扬负面信息的宣扬员。
5.许诺过大
许诺过大是不负责任的做法,专业、负责的说法与情绪,顾客是看得到、听得到、感受得到的,还是把专业的产品常识与服务做好,正规、老实的服务情绪与说法才是顾客喜欢的体现。
6.不明白顾客消费心思
应该了解顾客的需求,满足顾客的需求,而不是“老王卖瓜,自我吹嘘”的引荐项目。了解顾客的需求,再找出本身的项目优势,以优质的服务满足顾客的需求,才干赢得顾客的心。