9个小方法,让足疗门店突破管理瓶颈

发表于 2019-12-19 09:58 发布者:爱北京生活网 评论:0 浏览:722
现在开足疗店,可不像过去,只要地段好一点不怕没生意。
9个小方法,让足疗门店突破管理瓶颈
每个区域市场的门店数量都在快速增长,然而消费群却没有明显扩大,而且,随着政府、市场的经济影响,原来养生馆的消费力还有所下降!

竞争这么激烈的时代,如果还是停留在开完店,就等着顾客**,然后 抱着“坐享其成,顺理成章” 的思想,那建议你趁早别呆了!

---很多店长都在抱怨,没有顾客进店呀,客流少,没办法啊。包括很多经理,也都抱怨市场没人,店面没人。那么,我们的顾客都去哪了呢?而店面没有顾客的时候,我们又在做什么呢?

最怕产生的三种抱怨:

1、团队:我们的团队论其稳定性和综合能力,都不如我之前带的那一批。不过没办法,好技师不好找,刚过完年。团队也得慢慢调整。

2、市场:这边顾客太少了,不靠商圈没有人气!整体消费能力也不够。消费100多块钱的足疗项目都嫌贵,另外,咱们店的地段也不太好。年后要在市场营销上多投入一些。

3、老板:没客户,因为老板不舍得花钱做广告;没业绩,因为老板没给员工高提成,员工自然没动力。总之状况还是没改变的话,不光员工会走,我都有想法了了!

亲爱的朋友们,当我们面对困境和瓶颈时,每个人都很焦虑也很痛苦。那么,此时到底该从何下手呢?今天列出9点,希望对大家能有所启发。

1、做活动

问过咱们行业的很多店长,怎么做活动?答曰:对客就做卖卡、充值、PK,对员工就聚餐、喝酒、娱乐。哎,咋能这样呢?朋友,当你遇到瓶颈时,要先解决自己的内部问题。不是说没人气吗?先从生发自己人的气机开始。

各种游戏、竞赛、舞蹈及娱乐活动,提前安排设计好,赚不到钱就先留住快乐!要不然顾客没了,员工蔫了。人都喜欢往热闹的地方去,门O的人气,说不准更利于你店的风水。

2、做氛围

还记得我说过的小天使行动吧(现在基本上已经各地推广了)满满的爱的氛围。在一个月的时间内,店里的每个成员默默地为自己的小主人做三件贴心服务,最方便的就是为对方送东西了,但要附上字条。

月终做个相亲会;小天使和小主人就见面了另外在这个月里、演讲、故事、团队游戏、公益活动都可以渗透着做它一两件。团队的打造和氛围的提升,是升级管理的第一要素。

3、做卫生

看看自己店里的卫生还有哪些可以提高的;墙边死角、花盆底座、厕所龙头、房间内置、浴池污渍等等。定期搞个宿舍装扮比赛类似“我爱我家”活动也好。很多门店不注意员工的宿舍检查,进门一团糟,家的氛围布置得好,员工们才不会离家出走啊。

前些天去一家店面培训是,我还跟经理建议,对每间宿舍屋子每月拨出50块钱来,让员工们做装扮基金。检查完毕后播放拍摄照片,利用早会时间大家一起观看、审核、评比、指点、提出修正计划。相信这样一周下来你的店铺和宿舍的改观会很大。

4、做要求

快发工资时(15号前);技师稍微松一点,后勤加紧管理。发完工资后(15号以后)技师严格要求,后勤配合协作。我这里提到的后勤服务就几个人:保安、咨客、吧台、服务员、保洁、客服经理。

这些人相对稳定,即便严加管理也不会对店铺产生太大波动。所以无论是感动式服务、迎宾送客、进房流程,都要按照要求不断地培训、执行。至于他们的工作流程怎么细化,我就不多讲了,因为每家店都有标准。

你把卫生和后勤服务抓上去之后,技师团队应该就有感觉了。他们能感觉到你的管理意向也能体会到店里产生的变化。这时候再开始进入下一步。

5、做营销

一定得让人们的努力看得见回报。(这部分,我尽量列的全面些)

a、互联网渠道全线铺开,至于什么渠道你应该知道吧?看了我那么多文章又应该有感觉得。

b、阶段优惠(下午4点到7点)。或设定低价项目,放低门槛,引流顾客。这个办法适合那些初期推广的店。

c、周围派发传单。广告轰炸10万张,满城尽是养生卡!

d、做团购。团购设计的三个要素:1、尽量不和门店项目冲突。2、文案十写的有趣、有料。3、促使顾客好评。

e、家庭消费拓客卡。如,充值时额外赠送的老年卡、父母卡等。

d、集团、企业销售。这是目前各种O2O平台的主要客户。老板要发福利,你的养生馆是可以考虑地!

e、异业联盟。各种离你近的酒店、宾馆、餐饮,多去跑跑吧。提醒你,别光会跟人家说“帮我发下卡,我们相互宣传”的傻话。有方法的。

f、物业营销或给领居的信件二维码营销。开发离你最近的客源。

营销方案很多,360度内外一起才好。这方面我两天都讲不完,先到这。接着往下说。

6、做服务

先不去过分要求技术手法,因为这个东西太细化,需要一定的时间打磨。可以先做一个承诺:顾客不满意可拒绝买单。有人会讲;我们不是淘宝买东西,不好了还可以退。

市场未来肯定是消费者为王的时代,你必须要有这种意识。互联网消费来临时搞不好就会提前支付到第三方,然后根据服务水准点评、买单(我在互联网营销里,讲过这些)。
7、做技术

技术是根中之根,放眼十年来看,崇尚技术的企业员工流动频率相对依然较低(无论是020还是实体)。为什么?其实我倒觉得这是一种勤劳、善良、忠正的价值观在发挥作用。

8、做互动

跟谁互动?当然是技师和顾客。类似“服务明星评选”“最佳顾客评选”“新项目体验” “服务督导” 等等。让我们的店跟顾客玩起来。

9、做升级

你看我上面讲的几样,基本都是不用花钱的.(假如你能少投入一些,效果会更好)完成这些,你的养生馆算是走过了第一阶段。

怎么升级?足浴行业的升级又包括哪些方面?简单列给大家:顾客管理升级、项目创新升级、服务技能升级、环境互动升级、盈利模式升级、品牌模式升级,另外还有足浴行业最新盈利十大系统,这些内容几位老师会在第四届《中国足浴产业草根逆袭大会》杭州站的现场为大家一一分享。
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