足疗店顾客流失的部分原因与解决方案

发表于 2019-09-21 09:42 发布者:爱北京生活网 评论:0 浏览:886
足疗店顾客丢失的原因有许多种,在这里咱们跟大家共享一些比较常见的顾客丢失的原因与处理方案。
足疗店顾客流失的部分原因与解决方案
1、技师短缺,导致敷衍不过来或是忙了无暇顾及。
 
这是导致客源丢失的重要因素之一。那么足疗店在此方面该怎么提出处理方案呢,比方:依据客流量每天有 300人的足疗店分析,可从人性化服务下手,比方在大厅建立牌桌,电脑上网,提供生果安抚客户,舍小利赚大利。

客户都有一种软化心思,当他被如此人性化对待后,大多数人往往在项目消费挑选方面会淡化价格,觉得值得去消费,不仅不会由于足疗店的技师迟来的组织导致不快,反而会被这种人性化办理感染,觉得等的值,信任回过头他还会替足疗店进行O碑宣传。
 
2、足疗店创新才能低,顾客享受到的都是老套路。
 
许多足疗店没有纳入新技能或技师疏于接受新技能,以致无法提高足疗店的创新力和技师的技能才能,也会形成客源丢失。处理此客源丢失的重点是办理层的观念要及时更新,多与同行*流、切磋,吸纳新方法、新项目。
 
3、足疗技师本身本质低,疏于顾客的感触。
 
足疗店部分因素会由于足疗技师的本身本质太差导致部分客源丢失,有些技师盲目自负,不行亲善,在言语或行为上开罪顾客,让顾客发生抵触情绪,这也会形成客源丢失。要知道,技能尽管重要,可是顾客的感觉也很重要。
 
处理这方面的客源丢失的方案需求从三方面下手:
 
①足疗店要拟定激励、鼓励绩效,挑出几个作为足疗技师的典范。
②加强培训,培育自信心,单个单独做思想工作,要让技师学会浅笑、学会赞许、学会倾听顾客的心声。
③定时的户外活动或足疗店组织竞技活动,一方面经过竞技让技师的技能相互提高,且逐渐喜欢上技能活。另一方面经过活动除了加强足疗店对内与对外的文明传达外,还要让技师感触到调和融洽的气氛。
 
4、人员不懂得区别对待,不懂得说话技巧,急功近利。
 
关于第一回**的顾客便狮子大张O,比方想让顾客办大额卡,或推介这款产品、那款产品,让顾客很恶感必定会把顾客吓得逃之夭夭。别的,技师只管抽成,必定让顾客发生排斥心思,天然形成客源的严重丢失。
 
对此,提出两种处理方案:第一种是技师要以浅笑、问寒问暖的方式拉近距离。不要小气你的嘴巴,多赞许顾客值得称赞之处。学会问询顾客的需求之处,进而才推介他想要的项目或产品。
 
第二种足疗店推销的项目要能符合顾客的需求,比方顾客有脚气就要推介脚气产品,又或许顾客比较疲惫,可以推介祛除疲惫产品,要会分析顾客情况。足疗店也可以把产品融入到整个项目中去,作为单独的项目合作方法,提高竞争力,这样就可避免因推介产品给顾客带来恶感的形象。
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