除了手法,足疗技师还能凭什么

发表于 2019-04-29 10:38 发布者:爱北京生活网 评论:0 浏览:864
对于足疗师来说,服务顾客是本分,可是服务不能流于外表,还要走到顾客的心里,读懂他的心情,使顾客舒心、放心、安心。
除了手法,足疗技师还能凭什么
足疗师的美,不是虚幻的,而是实实在在的,下面将通过几则实在的小故事,聊一聊一个美丽的足疗师应该具有的几种“美”。

言语美
言语美是指人们谈话时在语调、音量、情绪等方面体现出来的美态。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,由此可见在日常活动中,言语起着莫大的效果。
言语是人类敞开心扉的*流方式,而美丽的言语则是通往心灵的捷径。足疗店职工更应该留意遣词和语态的美感,考究言语艺术。

一位客人在刷卡结账,因与足疗店有必定的关系,所以他的消费按七折付款。可能总账金额超出了他的预算,便自言自语道:“哎,这么贵呀。”收银员回道:“给您七折已经很优惠了。”

当下,客人便觉受了凌辱,愤恨道:“你这是什么话,我又不是付不起。七折是你们老总给我的待遇。去,把你们总经理叫来,我不稀罕这个七折优惠。”后来,老总专程去赔礼道歉才停息了客人的愤恨。

从这件事可以看出来,收银员的话并没有错,可是他的情绪和O气令人误解。即使他说的是现实,也应该悠扬含蓄表达,而不是反驳乃至嘲讽客人。

技师在服务客人时,应该留意言语轻柔,音量适中、音调亲热,将言语当成一门艺术。

针对不同的客人,要有不同的体现,比如对一般商务人士,考究言语精确、简明;对老人和小孩,就要语调轻缓、情绪耐性,语调高低也需视情况而定。服务的优劣直接体现在技师的言语、情绪上,因而说话时要做到诚实、热心、耐性,更要微笑服务。

仪态美
仪态是指一个人的仪表、举动和姿态,美丽的仪态令人赏心悦目。仪态美包括容貌、形体、服装发饰等归纳要素,足疗师的仪态直接代表着足疗店的形象,更要在这上面下足功夫。无论是走路、站立、端坐,都是不容忽视的部分。

有一位技师因为工作繁忙,从早到晚都没有得到良好的休息,精神状态差。因而,她在为客人服务时,面无表情,妆容丑陋,行走、说话均精疲力竭,仪态懒散。

顾客对此提出了定见,技师才意识到自己的仪态给客人带来了困扰。幸而客人比较宽容,才没有投诉。而这位技师因为客人的体谅而感到愧疚,提起精神全程微笑服务,才重新得到了客人的认可。

妆容浓艳,服装整洁,微笑服务,精神饱满,足疗师的仪态美是对顾客最外表的尊重。如果一个足疗师体现得落落大方、举动文明有礼,将给顾客带来如沐春风般的感觉;反之,将会令足疗店失掉一大批的客人。

作为足疗师,剔牙、抠鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰等举动若出现在服务过程中,将会严重影响整家足疗店的形象。技师在为客人服务时,应当时间留意自己的行为举动。

良好的仪态既是尊重客人的体现,也是足疗师自尊自爱的体现。若一个人举动粗鲁、衣冠不整,只会令人心生厌弃。而足疗师有必要从个人形象上反应出优秀的品质和风格,才干给人留下美好的印象。

素质美
作为足疗师,不只举手投足间要符合规范和要求,还应当具有过硬的工作素质。一个足疗师,只要真实做到爱岗敬业、服务至上、真诚有礼、认真负责、热心贴心,才干得到顾客的认可与夸奖。

足疗师只要真实地做到了以专业素质标准要求自己,才干最终提高整个足疗店的服务质量、管理水平和文化档次。

在当今市场竞争激烈的景象下,足疗职业外在内涵的硬件设施都已日趋完美。这个时候,做一个美丽的足疗师,不只是本身涵养的需要,更是优质服务的要求。

足疗师传达出的美感,在顾客心中具有无足轻重的影响。
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