足疗师搞定顾客的基本步骤有哪些？

但其实小编觉得足疗师需要有丰富的人格和专业的知识作为服务顾客的底蕴，事先了解和猜测顾客的心思，与顾客之间建立心灵上信任的关系，以亲切的态度关爱顾客。接下来小编就来为大家讲讲足疗师具体的销售过程，也将这些过程分解为以下六个步骤。

第一步：有礼貌的建立平等的人际*往关系
与顾客*往时，既不能忽略对顾客敬称，又不能忘记介绍自己。有礼貌的与顾客之间建立平等的人际关系。不把顾客当财神爷，而是如朋友一样对待。

第二步：猜测不等于顾客真正需求
当顾客进店消费，当然是带有目的性的。所以你必须要问出顾客需要什么。更不要在和顾客聊天中只讲不问，而且还要牢牢的记住，自己的猜测不等于顾客内心中真正的要求。

第三步：聆听顾客的心声　　当你询问出顾客心声后，你要立刻做出回应。询问顾客需求后，立即要对顾客做出回应。既不要避而不答，也不要绕圈子。比如顾客说想做肩颈，足疗师就应该拿出专业知识，为顾客介绍足浴店内关于肩颈的项目。然后听听顾客是想预防肩颈疾病，还是因为肩颈疼痛才来的，这就是我们听到的顾客心声。

第四步：套餐价值划算吗
为顾客设计的养生方案，不要以自己业绩为主，而是应该以省钱超值的价格套餐。就算是再有钱的人，也会感到自己赚了。当你给顾客设计出套餐时，顾客看到价钱是欣喜还是皱眉呢？

第五步：促成最后的*易　　当顾客确定要买单和你*易时，就算是服务结束也要保持礼貌的态度。询问对方是“现金还是刷卡？”可以最后促成买单。在这里要提醒各位足疗师，千万不要在这个时候等顾客要主动*钱时，让顾客有机会说等一等。

第六步：后期跟进服务
我们服务不是在顾客*完钱就结束了，还要问问顾客买单后的效果，千万不要犯着收了钱就万事大吉。这样不仅会降低顾客的好感度，而且也会降低专业形象，看低足浴店的素质。

以上就是足浴业销售话术大全为各位足疗师们提供搞定顾客速成七步，相信聪明的足疗师们一定会在足浴行业中大展拳脚，闯出一片天。