QQ帐号登录
新浪微博登录
微信帐号登录
一起来看看吧！
随着社会的发展，人们的保健意识越来越强，越来越多的发现并喜欢上足疗这个保健方式，很多人都想用最实惠的价格享受优质的服务，那么在顾客办卡时提出要“实惠”的时候，我们怎么说才能让客人心甘情愿的掏腰包呢？一起来看看让客人无法拒绝的话术。
情景一：帮顾客做护理时推卡
足疗师：“张总，您办了我们这边的会员卡了吗？”
顾客：“没有，怎么了？”
足疗师：“那建议您去办理一张，因为可以优惠很多钱。而且平时节假日搞活动时还有礼物送！”
顾客：“哦？那要怎么办理呢？”
接下来足疗师要做的就是跟顾客介绍办卡流程。
情景二：等顾客买单时推卡
足疗师："张总，您这次总共消费380元。"
顾客：“这么贵呀？没有优惠吗？”
足疗师：“有的，只要您办理我们这里的会员卡就能给您打个8折。”
顾客：“会员卡要怎么办理呢？”
接下来足疗师要做的就是跟顾客介绍办卡流程。
推卡后，客人有了办卡的意向了，但是可能会有以下反映
▼
反映１：太贵了，你能便宜点吗?
顾客心理分析：
首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
客人在办卡之前讲价格是很常见的，我们应先绕开价格，让优惠政策及会员福利吸引住她，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对话术：
1、周期分解法
“姐，您看您的腰不好，经常做XXX项目可以有效缓解您的身体不适呢，而且现在办卡看着贵了，但是以后每次来都有折扣，还有专属活动，办一次卡，用很长时间，很实惠了呢!”
2、用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候，不少足疗师会这样说“您少吃两次大餐就有了。”其实这是错误的，少吃大餐会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。
正确的说法应该是“就当您多吃了两次大餐”，避免了痛苦，转移成了快乐。
反映2：我跟你们老板很熟，能便宜点儿吗?
顾客心理分析：
无论她是否真的认识，你都要给她面子，但绝不降价。
应对话术：
“能接待我老板的朋友，我很荣幸，您来我们店里做保养的事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!”
反映３：我经常来你们这里做保养都没有优惠吗?
顾客心理分析：
当老顾客提出优惠的时候，不能直接拒绝，否则顾客会觉得很没面子。
应对话术：
首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不给您送一些礼品，一般顾客都是不给送的，我给您申请一下”就可以了。
反映４：我再看看吧!
顾客心理分析：
顾客最想买到的就是价廉物美的东西，任何人都一样，所以想多看几家店。
应对话术：
按照四个方面找出产品能的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西;2、我们能做，别人不一定能做的;3、我们做的比别人更好的东西/事情;4、我们的附加值。
反映５：有些顾客会对足疗店会员卡表示怀疑：办你们的卡不会有问题吧(以前在XXX办了卡，后来店关门了)?
顾客心理分析：
一般足疗师会直接答“我们不会有问题的，我们连锁品牌……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办?”就接不下去了。
应对话术：
足疗师：“您好，那您是不是以前遇到过类似的事情啊?”顾客一般会说：“有。”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前在XXX店办的卡，怎么怎么样，气死我了。”然后根据顾客说的XX店的不足说出自己店的优势，打消顾客疑虑。
反映6：我们有XX店的卡了。
应对话术：
（1）我理解，XX店作为一家养生足浴店，经营的确实不错。，许多客户就是从XX过来的，现在我们已在开了XX家店铺，您若是我们的会员，可以在所有我们店铺享受优惠
（2）那也没关系，就好比您经常在XX饭店吃饭，但到了另一家才知道也很棒，于是您成了另一家饭店的常客；
再比如您在工商银行办了卡，但到了招行感觉服务也很好，快捷又方便，于是您在招行也办了卡，所以这一点也不矛盾。
今天，您不妨给我们一次机会，我坚信您和您的朋友一定会喜欢上我们店的。
（3）那我更要让您办一张，因为您这样的客人肯定经常带朋友洗脚，保健意识非常强。
可是您朋友有的喜欢在其他店做，有的喜欢在我们家做，如果您两面都有卡，不是又实惠又方便吗？
我们这也有很多客户都是其他店的，但也在我们这办了卡。
反映7：我朋友有卡，我就不办了。
应对话术：
正因为他们有，所以我才建议您也办一张，这样即方便实惠而又有面子。下次，不管您的朋友来不来，您都能享受优惠，又不*现金，卡一刷就走，多方便。
所以我们这儿，一个房间的几位客户都有卡的现象特别多，甚至夫妻都是一人一卡，您也不妨来一张，您是办五千还是三千。